私の家の近所に型落ちの車を使用してガソリンスタンドで営業している、いわゆる格安レンタカーがあります。
今までも月に1回くらいのペースで便利に利用させてもらっていたのですが、先日その備品が壊れたと言われて600円を弁償せざるを得なくなるというなんとも後味の悪いイヤな思いをしました。
原因は備え付けのトランスミッター
先日は１泊２日で格安レンタカーを利用して、全く問題なく便利に利用して返却したのですが、実は借りる際にシガーソケットにスマホなどを充電できるトランスミッターがお店の備品として予め装着されていました。
私自身は普段から使っている自前のトランスミッターを持参していたので、お店のトランスミッターを使う必要がないと思いシガーソケットから外して、自分のトランスミッターを差し込んでずっと利用していました。
私がお店のトランスミッターに触ったのは後にも先にもそれっきりです。
どうやらトランスミッターが故障していたらしい
帰着後にレンタカーを返却すると、お店の人から「備品のトランスミッターが壊れていて部品が一つ車内を探しても見つかりません。」と言われて、お店のトランスミッターのねじ込み式（？）の先端部が外れて部品が取れているのを見せられました。
「お客様はお持ちでないですか？」「車内を探してもらっても構わないのですが、部品がありません。」「弁償してください。」
と言われて、初めて私は店のトランスミッターが壊れたらしいことに気付きました。
お店の人は、「貸出前に壊れていないのは確認している。」「ねじがゆるんでいたかもしれないが、お客様がトランスミッターを外した時に壊れて部品もどこかに行ってしまったのではないか。」「元から壊れていた可能性はない。」とのことで、こちらが大人しく弁償する以外の選択肢は無さそうでした。
「まあ600円でいいですよ。あ、領収書は要りますか？」と恩を着せるような言い方をされて気が弱いこちらは仕方なく払ったのですが、後から考えてみるとやっぱり納得いきません。
私に落ち度はない！外しただけで壊れる方が悪い！
こちらがトランスミッターを過酷な条件で使用したとか、本来外してはいけない部品を無理に外したならともかく、あれは抜き差し前提の備品！
しかもこちらがお願いして付けてもらったものでもない備品を、たった1度抜いただけで壊れるのはどちらかというとお店側の整備不良じゃないかと思うのです。
確かに契約だし、一般常識として借りた時の状態できちんと返却するのは当然です。でも、1回抜いただけで壊れるレベルに劣化したか、ねじが緩んでいる状態の物を貸し出して使えなくなったから弁償しろというのはあまりにもトラップじゃないですか？
その理屈だといつか壊れる消耗品をわざとギリギリの状態で貸し出していれば、店側の設備更新の費用を客側に肩代わりさせることだってできてしまいます。
そんなことがあったので、今回は600円で悔しい思いをしたけれど、今後もっと高い備品、例えばETCの機械とかカーナビとかカーステレオとかが自然に壊れてこちらに非がないことを実証できなかったら、もっと高い金額を払わされる可能性も否定できません。
下手したら車が壊れたら保証内と書いてありますがあれこれこちらの過失だと言われて払わされるかも。その場で客側のこちらが強く抗議すれば払わなくて済んだかもしれませんが、そんなのっておかしいですよね。
私、間違ってますか？
それともやっぱり私が悪いのでしょうか？人様の物をお借りしているので、使用中に常に点検を怠らず、もし不運にも私の使用中に備品の寿命が来て壊れたらお借りしている立場なので弁償が当然でしょうか？
いずれにしてもその格安レンタカーを今後は利用しないことに決めたのですが、店側にとっては年に数回しか利用しない弱小顧客の私が消えたところで痛くもかゆくもないわけで、私側としては今後は高めのレンタカーを利用しなければいけなくなるのは、こちらばかりが不便になるだけです。
リスク回避のためとはいえ悔しい限りです。
